疑問・注意点

楽天ラクヨコで注文した商品が「受け取れなかった」「注文した覚えのない商品が届いた」——こうした配送トラブルに遭遇したとき、どう対応すればいいのか気になる方もいると思います。この記事では、公式ヘルプの内容をもとに、代表的な配送トラブルへの対応...

楽天ラクヨコで注文したのに突然キャンセルになった、あるいは配送先を海外の住所にできるか気になった——そんな疑問を、公式ヘルプの内容をもとに整理します。「配送上の都合によりキャンセル」とはどういうことか公式ヘルプ「『配送上の都合によりキャンセ...

楽天ラクヨコを初めて使うとき、仕組みを知らずに「あれ？」となりやすいポイントがいくつかあります。この記事では、これまでの記事で解説してきた内容から、初めて使う人がつまずきやすい点をまとめました。買い物前にひと通り目を通しておくと、当日の「困...

楽天ラクヨコをやめたくなったとき、「退会」の手続きが少し分かりにくいと感じる方もいると思います。特に注意したいのが、「ラクヨコ会員の退会」と「楽天会員の退会」は別物だという点です。この記事では、楽天ラクヨコ公式ヘルプ「ラクヨコ会員を退会した...

楽天ラクヨコの商品を見ていると、一部の商品にだけ「Rセレクト」という表示が付いていることに気づきます。同じような価格帯の商品でも、Rセレクトが付いているかどうかで扱いが変わる部分があるので、この記事ではRセレクトの仕組みと、通常商品との違い...

楽天ラクヨコは、利用規約上「個人輸入によるショッピングモール」と位置づけられています（詳しくはこちらの記事）。個人輸入という言葉を聞くと、「関税を追加で払わされるのでは」と不安になる方もいると思います。この記事では、日本の個人輸入における関...

楽天ラクヨコで買い物をする前に気になるのが、「結局どこから届くのか」「楽天から発送されるのか、別の会社からなのか」という点だと思います。この記事では、発送元・配送日数の見方・追跡や梱包について、現時点で公式情報から確認できることと、まだ分か...

「楽天ラクヨコ」を調べていると、「怪しい」「大丈夫なの？」という声を見かけることがあります。楽天という大きなブランドが出しているサービスなのに、なぜそう感じられるのか。この記事では、運営主体・販売事業者・楽天が実際に関わっている範囲を、公式...